Diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso
Gli acquisti sul sito https://shop.alturis.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.
Condizioni del diritto di recesso
Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro.
Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Al rientro in magazzino la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni – la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso – pertanto raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 15 giorni.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi elencati nell’art. 59 del D.lgs. 205/2006.
Nello specifico, non è consetito l’esercizio del diritto di recesso per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, ovvero per le bottiglie stappate.
Procedura da seguire per esercitare il diritto di recesso
Inviare una e-mail a [email protected] contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
- numero d’ordine e data ordine
- numero della fattura
- quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
- le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)
Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 15 giorni all’indirizzo dell’Azienda Agricola Altùris s.s.a., con sede in via Strada Braide 21, 33043 Cividale del Friuli, UD, Italia.
Tempi di rimborso
Shop Altùris si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999
Merce difettosa / spedizione danneggiata
Nel caso di merce difettosa
- La stessa potrà essere restituita a Shop Altùris entro 10 giorni dalla consegna avvenuta.
- Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
- La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Shop Altùris.
Nel caso di spedizione danneggiata
Qualora riceviate dei colli visibilmente danneggiati, (imballi rotti o macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) seguite questa procedura:
- Se la spedizione comprende più colli, respingere i colli danneggiati al mittente firmando la bolla del corriere “CON RISERVA”. Sarà nostra cura provvedere al rientro dei colli danneggiati ed alla loro sostituzione.
- Se la spedizione è costituita da un unico collo, respingere l’intera spedizione al mittente. Sarà nostra cura provvedere al rientro del collo danneggiato ed alla sua sostituzione.
Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Shop Altùris vi restituirà le somme versate.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.
ATTENZIONE: AL MOMENTO DEL RICEVIMENTO DELLA MERCE, APPORRE SEMPRE LA “RISERVA DI CONTROLLO” SULLA BOLLA DEL CORRIERE, ONDE EVITARE MANCATI RISARCIMENTI IN CASO DI MERCE DIFETTOSA O ROTTA NON VISIBILE DALL’ESTERNO.
Per i Vostri Reclami:
e-mail: [email protected]
telefono: +39 0432 716344